Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 28bwt

01 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 28bwt ("chúng tôi", "28bwt", "nền tảng"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website tại địa chỉ 28bwt.club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, tham gia casino trực tuyến, chơi nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và tất cả các tính năng, dịch vụ liên quan.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng 28bwt, bất kể người dùng truy cập qua thiết bị nào — máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại di động hay máy tính bảng. Điều khoản được soạn thảo và áp dụng dành riêng cho thị trường Việt Nam, phù hợp với đặc thù ngôn ngữ và văn hóa của người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản này có thể được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm, và các điều khoản áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản đặc thù sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi mâu thuẫn đó.

02 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 28bwt, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28bwt nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của 28bwt, không phụ thuộc vào quy định pháp luật từng địa phương.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 28bwt.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của 28bwt, cũng như không có quan hệ thân thiết (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) với nhân viên của nền tảng.
• Tự nguyện và tự chủ trong quyết định tham gia đặt cược; không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

28bwt có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng không đáp ứng điều kiện trên sẽ bị tạm khóa hoặc chấm dứt ngay khi 28bwt phát hiện.

03 Tài khoản người dùng

Một người — một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 28bwt. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — tên tài khoản và mật khẩu. 28bwt không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện trừ khi có báo cáo truy cập trái phép được gửi kịp thời đến bộ phận hỗ trợ.
• 28bwt có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động (dormant). 28bwt có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước cho người dùng.

04 Nạp tiền & Rút tiền

28bwt xử lý giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 đến 15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 2 giờ làm việc.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng tối đa 24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được gửi, với điều kiện người dùng đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược áp dụng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên tài khoản 28bwt. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• 28bwt không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, người dùng có thể chịu phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.
• Mọi giao dịch được ghi nhận và báo cáo theo quy định nội bộ. 28bwt có quyền trì hoãn hoặc giữ lại giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đơn vị tiền tệ giao dịch trên 28bwt là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều tính theo đơn vị VNĐ.

05 Quy tắc đặt cược

Người chơi tham gia đặt cược trên 28bwt cần nắm rõ các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và thể thao ảo:

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể sửa đổi hoặc hủy dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức và hệ thống kiểm tra nội bộ của 28bwt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu bất thường ảnh hưởng đến kết quả, 28bwt có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• 28bwt có quyền giới hạn mức cược tối đa trên một lệnh hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể đối với từng người dùng, tùy thuộc vào lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai lệch hoặc áp dụng các chiến thuật cược có tính chất arbitrage (cược hai chiều hưởng chênh lệch) sẽ bị coi là vi phạm và xử lý theo Điều 7.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. 28bwt không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược.

06 Khuyến mãi & Tiền thưởng

28bwt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng khuyến mãi được cộng vào số dư thưởng (bonus balance) và không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược, số tiền tương ứng mới được chuyển sang số dư chính (main balance) và có thể rút.
• Một người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình khuyến mãi đó nêu khác.
• 28bwt có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định cụ thể. Người chơi cần chọn một chương trình khuyến mãi để tham gia tại mỗi thời điểm.
• 28bwt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người chơi đã tham gia hợp lệ trước đó.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28bwt:

• Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả mạo hoặc cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28bwt cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch hoặc lỗ hổng hệ thống. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo ngay khi phát hiện; lợi nhuận từ khai thác lỗi sẽ bị thu hồi.
• Đặt cược theo phương thức arbitrage (lợi dụng chênh lệch tỷ lệ giữa các sự kiện) hoặc áp dụng các chiến lược cược mang tính rủi ro thấp bất thường nhằm mục đích thu lợi không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản này hoặc khuyến khích người khác vi phạm.

08 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

28bwt thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu được xử lý theo Chính sách Bảo mật của 28bwt — vui lòng đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

• Dữ liệu người dùng không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 28bwt có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, tuy nhiên một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định lưu trữ nội bộ.
• 28bwt áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép.

09 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bwt không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại thuộc các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro; người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn với quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, đứt cáp mạng quốc tế, v.v.).
• Tổn thất do người dùng vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dữ liệu từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng với mục đích cung cấp thông tin.
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin hoặc thống kê được cung cấp trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng cộng của 28bwt đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người dùng đó trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Người chơi có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản đến bộ phận hỗ trợ 28bwt bất cứ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: 28bwt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này, đặc biệt các vi phạm nghiêm trọng nêu tại Điều 7.
• Do không đáp ứng điều kiện tham gia: Nếu người dùng bị phát hiện không đủ điều kiện (ví dụ: chưa đủ 18 tuổi), tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay và vô điều kiện.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân. Xem thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. 28bwt có toàn quyền quyết định về việc hoàn trả số dư tiền nạp gốc tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

11 Sửa đổi Điều khoản

28bwt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 28bwt.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản của người dùng (inbox nội bộ).
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bwt sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

28bwt khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 28bwt.club/dieu-khoan-dieu-kien.

12 Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 28bwt qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 28bwt.club
• Telegram: @28bwt_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Mọi khiếu nại cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Sau khi tiếp nhận, 28bwt cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định của 28bwt sau quá trình xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía được coi là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.